First Media resmi menjadi bagian dari XL Smart sejak 27 September 2024, menyusul perjanjian pengalihan bisnis ritel Link Net pada 22 Mei 2024. Layanannya sekarang dikelola lewat situs XL Home (home.xl.co.id). Rangkuman di bawah diambil dari halaman resmi XL Home dan pengumuman bank, dicek 22 Oktober 2026; sumbernya ada di akhir halaman. Pasangin bukan situs resmi First Media maupun XL Home.
Situs firstmedia.com tidak bisa dibuka lagi
Sertifikat keamanan firstmedia.com, termasuk cek.firstmedia.com dan my.firstmedia.com, kedaluwarsa pada 22 Agustus 2026. Browser menampilkan peringatan keamanan, dan kalau peringatan itu dilewati, alamatnya dialihkan ke linknet.co.id. Jangan login atau membayar lewat halaman itu. Banyak artikel lama masih menautkannya; informasi resmi untuk pelanggan sekarang ada di home.xl.co.id.
Namanya XL Home atau XL SATU?
Dua-duanya masih dipakai. Halaman resmi untuk mantan pelanggan First Media kini berjudul "First Media Sekarang adalah XL HOME" dan menyebut semua layanan First Media sudah menjadi XL HOME. Di menu pembayaran bank, penyedia layanannya bernama XL SATU. Di Pasangin, layanannya tercantum sebagai XL Home.
Untuk pelanggan lama: apa yang berubah?
- Layanan tetap sama: menurut XL Home, kecepatan internet, jumlah channel, benefit First Rewards, dan fitur lain tidak berubah setelah migrasi.
- Pembayaran tagihan pindah ke kanal resmi XL Home, dan di bank menu First Media diganti XL SATU.
- Nomor pelanggan (Customer ID) tetap sama dan tidak ada biaya tambahan, menurut FAQ Bank Mandiri.
Bayar lewat bank: pilih XL SATU, bukan First Media
- Bank Mandiri: sejak 6 Maret 2026, pelanggan First Media rumah (Residential) membayar lewat penyedia jasa XL SATU di semua kanal Mandiri. Di Livin' by Mandiri: Bayar/VA, Internet & TV Kabel, lalu XL SATU.
- BNI: di wondr by BNI, buka Bayar & Beli, Internet & TV, lalu pilih penyedia layanan XL Satu (pengumuman BNI, 16 Maret 2026).
- BTN: perubahan nama biller First Media menjadi XL SATU berlaku sejak 8 Juni 2026.
- Menu First Media di Mandiri dan BTN sekarang hanya untuk pelanggan First Media Enterprise (layanan bisnis).
Untuk bank dan aplikasi lain kami belum menemukan pengumumannya. Kalau tagihanmu tidak muncul di menu First Media, coba cari XL SATU atau XL HOME.
Kanal bayar resmi XL Home
- Autodebet: AutoPay BCA, kartu kredit Visa/MasterCard
- Bank: BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata Bank, OCBC, dan UOB
- E-wallet: OVO, GoPay, DANA, ShopeePay
- E-commerce: Tokopedia, Shopee, Blibli
- Retail: Alfamart dan Indomaret
Daftar ini dari pengumuman XL Home tanggal 5 Mei 2025. Kanalnya bisa berubah, jadi cek lagi di situs resmi sebelum membayar.
Kontak resmi
- WhatsApp XL HOME Care: 08170010820
- Call Center: 820 (dari nomor XL) atau 08170123442 (dari operator lain)
- Email customer service XL SATU: xlsatucs@xlsmart.co.id (dicantumkan di FAQ Bank Mandiri)
Artikel lama sering mengutip call center 1500-595 dan email customer.service@linknet.co.id. Halaman resmi XL Home untuk mantan pelanggan First Media sekarang hanya mencantumkan WhatsApp dan call center di atas. Hati-hati dengan pesan yang mengatasnamakan migrasi First Media lalu meminta kode OTP, kata sandi, atau transfer ke rekening pribadi.
Mau berhenti berlangganan?
Halaman resmi XL Home tidak menjelaskan prosedur berhenti langganan untuk mantan pelanggan First Media. Ajukan lewat kanal bantuan resmi di atas, siapkan Customer ID, dan minta bukti pengajuan. Langkah dari artikel lama, seperti menelepon 1500-595 atau mengirim email ke Link Net, belum tentu masih berlaku.
Mau berlangganan? Ini pilihannya sekarang
Halaman resmi untuk mantan pelanggan First Media mengarahkan pendaftaran baru ke paket XL HOME, termasuk program bayar di muka 3 atau 4 bulan (Pay Before Installation), dengan kontrak minimal 12 bulan dan penalti Rp1.000.000 kalau berhenti lebih awal. Paket dan syaratnya ada di halaman XL Home kami. Kalau mau membandingkan dengan provider lain, ini harga termurah tiap provider:
| Provider | Mulai/bln | Kecepatan |
|---|---|---|
| Megavision | Rp 150rb/bln | 50 Mbps |
| IdPlay | Rp 179rb/bln | 20 Mbps |
| CBN | Rp 199rb/bln | 100 Mbps |
| HiFi (Indosat) | Rp 199rb/bln | 100 Mbps |
| Iconnet (PLN) | Rp 209rb/bln | 35 Mbps |
| XL Home | Rp 229rb/bln | 100 Mbps |
| Biznet | Rp 250rb/bln | 200 Mbps |
| IndiHome | Rp 250rb/bln | 75 Mbps |
| MyRepublic | Rp 250rb/bln | 150 Mbps |
| Comet | Rp 265rb/bln | 30 Mbps |
Bandingkan provider di alamatmu
Sumber: XL HOME: First Media Sekarang adalah XL HOME · XL HOME: Metode Pembayaran First Media (5 Mei 2025) · Bank Mandiri: Edukasi Bayar XL SATU · BTN: Perubahan Nama Biller First Media Menjadi XL Satu (8 Juni 2026) · BNI di X (16 Maret 2026)